Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Grip op BHV: de eenmanszaak die trainingen, oefeningen, advies, instructeursopleidingen en aanverwante diensten op het gebied van veiligheid verzorgt.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Grip op BHV een ondertekende offerte aangaat.

Offerte: het schriftelijke aanbod van Grip op BHV waarin werkzaamheden, prijzen en overige condities zijn vastgelegd.

Overeenkomst: de door opdrachtgever ondertekende offerte, inclusief deze algemene voorwaarden en eventuele schriftelijke aanvullingen of wijzigingen.

Cursus of Training: alle door Grip op BHV verzorgde vormen van opleiding, training, oefening of bijeenkomst.

Cursist: de persoon die deelneemt aan een cursus of training van Grip op BHV.

Diensten: alle werkzaamheden die Grip op BHV verricht in opdracht van de opdrachtgever.

Schriftelijk: ook elektronische communicatie zoals e-mail, mits ontvangst is bevestigd.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, ondertekende offertes en leveringen van Grip op BHV.

2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever – waaronder inkoopvoorwaarden, inkoopdocumenten, raamovereenkomsten of andere door opdrachtgever gehanteerde (inkoop)voorwaarden – worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Grip op BHV schriftelijk instemt met toepasselijkheid daarvan.

3. Afwijkingen gelden alleen voor de specifieke ondertekende offerte waarvoor ze schriftelijk zijn vastgelegd.

 

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

1.  Alle offertes en prijsopgaven van Grip op BHV zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.

2. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand door ondertekening van de offerte door opdrachtgever. De daarin opgenomen afspraken vormen samen met deze algemene voorwaarden het volledige contract.

3. Mondelinge toezeggingen of afspraken gelden pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Grip op BHV.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst 

1. Grip op BHV voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap.

2. Grip op BHV mag werkzaamheden laten verrichten door derden.

3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en faciliteiten die nodig zijn voor een correcte uitvoering.

4. Toelating van een cursist tot een training geeft geen garantie op het succesvol afronden ervan.

 

Artikel 5 – Prijzen 

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

2. Grip op BHV mag prijzen tussentijds aanpassen bij kostprijsverhogende omstandigheden, met inachtneming van wettelijke regels.

3. De tarieven van Grip op BHV worden jaarlijks geïndexeerd. De hoogte van de indexatie wordt uiterlijk vóór aanvang van het vierde kwartaal schriftelijk aan opdrachtgever gecommuniceerd.

4. Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, mag opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk opzeggen.

 

Artikel 6 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden betaald.

2. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en wettelijke (handels)rente verschuldigd.

3. Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

4. Betaling geschiedt zonder korting of verrekening.

 

Artikel 7 – Annulering en verschuiving

1. Algemeen -

              - Annuleringen/verschuivingen moeten altijd schriftelijk worden ingediend (per e-mail) en zijn                     pas geldig na bevestiging door Grip op BHV.

              - Eventuele kosten van door opdrachtgever zelf geboekte externe diensten, locaties of                                materialen komen altijd voor rekening van opdrachtgever.

2. Incompany – annulering/verschuiving door opdrachtgever Indien een overeenkomst inzake het volgen van een cursus door opdrachtgever wordt geannuleerd/verschoven, is opdrachtgever aan Grip op BHV verschuldigd:

               -Tot 4 weken vóór aanvang: € 75,- handlingkosten.

               -Tot 1 week vóór aanvang: 25% van de overeengekomen cursusgelden.

               -Binnen 1 week vóór aanvang: 50% van de overeengekomen cursusgelden.

3. Open inschrijving – annulering/verschuiving door opdrachtgever

               -Meer dan 2 weken vóór aanvang: kosteloos annuleren/verschuiven.

               -Van 2 weken tot 1 werkdag(en) vóór aanvang: 50% van de cursusprijs.

               -No-show (niet verschijnen zonder annulering): 100% van de cursusprijs.

4. Vervanging van deelnemers is niet toegestaan.

 

Artikel 8 – Wijziging of annulering door Grip op BHV

1. Grip op BHV mag een cursus annuleren bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht, zonder schadeplichtigheid. Grip op BHV zal in dat geval een passend alternatief aanbieden of het reeds betaalde bedrag terugbetalen.

 

Artikel 9 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Grip op BHV onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder ziekte van personeel, staking, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, pandemie of storingen in (tele)communicatie.

2. In geval van overmacht mag Grip op BHV de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

 

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten over diensten dienen bij voorkeur binnen 14 dagen en uiterlijk 3 maanden na uitvoering schriftelijk te worden ingediend, zodat wij deze tijdig kunnen behandelen.

2. Het indienen van een klacht gebeurt via het mailadres op onze website.

3. Op alle klachten is de klachtenprocedure van Grip op BHV van toepassing, zoals gepubliceerd op bovengenoemde webpagina.

4. Indien een klacht gegrond is, zal Grip op BHV naar keuze de dienst herstellen, vervangen of (gedeeltelijk) vergoeden.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Grip op BHV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Grip op BHV wordt uitgekeerd.

3. Ongeacht het in lid 2 genoemde, gelden de volgende maxima:

- Beroepsaansprakelijkheid:  maximum van € 500.000,- per gebeurtenis en € 1.000.000,- per jaar.

- Bedrijfsaansprakelijkheid:  maximum van € 1.250.000,- per gebeurtenis en € 2.500.000,- per jaar.

4. Grip op BHV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade.

5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove schuld van Grip op BHV.

6. Vorderingen verjaren één jaar na de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd.

 

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Alle lesmaterialen, adviezen en andere werken van Grip op BHV blijven haar intellectuele eigendom.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt, behalve voor intern gebruik door opdrachtgever.

 

Artikel 13 – Privacy en gegevensbescherming

1. Grip op BHV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Indien Grip op BHV optreedt als verwerker, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

3. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement 's Gravenhage, tenzij dwingend recht anders bepaalt.